약관 전체보기

시행일자: 2026년 8월 28일

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제1조 (목적 및 적용 대상)

본 약관은 호랑이(이하 "회사")가 제공하는 스터디피드(StudyFeed) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관은 다음 두 가지 이용 형태에 따라 적용됩니다:

• B2B (학원 원장): 사업자등록번호를 기반으로 학원을 운영하고, 이 서비스의 비용을 직접 부담하는 사업자
• B2C (개인 강사): 학원에 소속되지 않고 스스로 비용을 지불하여 독립적으로 교습 활동을 하는 개인사업자 및 개인

본 약관은 위의 모든 회원에게 동등하게 적용되며, 역할별로 적용되지 않는 조항은 각 조항에 명시됩니다. 하나의 계정이 원장과 강사의 역할을 함께 가질 수 있으며(학원 스페이스와 개인 반 스페이스를 동시에 보유), 이 경우 각 스페이스에 해당하는 조항이 적용됩니다.

원장 및 강사 회원은 만 19세 이상이어야 합니다. (학생 회원의 가입 연령은 「학생 이용약관」에 따릅니다.)

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제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

계정: 사람 1명을 식별하는 단위로, 본인인증으로 확인된 동일인 기준으로 1개만 생성 및 유지됩니다. 휴대전화번호는 본인인증을 거쳐 변경할 수 있는 계정 정보입니다.

회원: 본 약관에 동의하고 서비스 이용 계약을 체결한 자를 의미하며, 다음의 역할로 구분됩니다:

• 원장: 학원 스페이스를 개설하고 관리하는 자
• 강사: 원장 스페이스에 참여 코드로 소속되거나, 개인 반 스페이스를 운영하는 자
• 학생: 학습 피드백을 입력하는 자

학부모: 강사/원장으로부터 월말레포트 링크를 받아 조회하는 자로, 본 서비스의 회원이 아니며 약관 적용 대상에서 제외됩니다.

스페이스(Workspace): 서비스 내에서 구독 상태, 크레딧 잔액, 데이터(반, 학생, 발송 내역 등)가 완전히 독립되어 과금 및 운영되는 최상위 단위를 말합니다.

개인 반 스페이스: 강사 역할로 가입 시 자동 생성되며, 강사 본인이 단독으로 소유하고 비용을 부담하는 독립적인 B2C 영역을 말합니다.

학원 스페이스: 원장이 사업자등록번호를 등록하여 개설하며, 원장이 데이터 소유권 및 결제 권한을 행사하는 B2B 영역을 말합니다.

플랜(구독): 스페이스에 등록된 학생 수 구간을 기준으로 서비스를 이용하기 위한 이용권으로, 1개월 단위로 자동 결제되는 월 정기결제와 3·6·12개월분을 한 번에 결제하는 선결제가 있습니다.

크레딧: 알림톡 발송 등을 위해 소모되는 재화로, 회원이 직접 결제한 '유료 크레딧'과 무상으로 지급된 '무료 크레딧(프로모션, 무료체험 등)'으로 구분됩니다.

무료 크레딧: 프로모션, 무료체험, 추천인 보상 등으로 무상 지급되는 크레딧으로, 현금 가치는 0원이며 환불 불가합니다. 유효기간 제한이 없으며, 회원이 서비스를 이용하는 동안 계속 사용할 수 있습니다.

책임자: 학원 스페이스를 개설하여 강사의 참여를 승인·해제하고 스페이스의 구독·결제를 관리하는 원장을 말합니다. (메시지 발송은 작성한 강사가 직접 실행하며, 원장의 발송 승인 절차는 없습니다.)

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제3조 (스페이스 권한 및 데이터 귀속)

3-1. B2C 개인 강사 데이터 귀속

강사가 단독으로 결제하고 운영하는 '개인 반 스페이스'에서 생성된 모든 데이터(학생 명단, 평가 정보, 발송 이력 등)의 소유권은 전적으로 해당 강사 본인에게 귀속됩니다. 강사는 자신의 개인 반 스페이스에서 학부모에게 발송하는 모든 내용에 대한 책임을 집니다.

3-2. B2B 학원 스페이스 데이터 귀속 및 책임

강사가 참여 코드를 통해 특정 '학원 스페이스'에 소속되어 활동한 경우, 다음과 같이 처리됩니다:

① 데이터 소유권

• 강사가 입력한 학생 명단, 점수, 평가 정보 등 모든 데이터의 소유권은 원장(학원 스페이스 개설자)에게 귀속됩니다.
• 강사는 소속 기간 동안만 이 데이터를 열람, 수정, 삭제할 수 있습니다.
• 원장이 학원 데이터를 파일로 내려받는 경우, 학생 명단과 발송 사실(일시·반·학생·채널·결과)은 포함되나 다른 강사가 작성한 알림톡·월말레포트의 원문은 포함되지 않습니다(제3-4조의 예외 열람 건 제외).
• 같은 학원 스페이스 안에서도 강사는 다른 강사가 담당하는 반·학생·작성 내용을 열람할 수 없습니다.
• 원장은 이탈위험 분석 결과(판정 사유 요약)와 강사별 작성·발송 통계를 열람할 수 있습니다. 이는 원문 열람에 해당하지 않습니다.

② 발송 책임 및 강사 독립성

• 강사는 자신의 평가의견, 피드백 내용을 직접 작성하고 발송합니다.
• 원장은 강사가 작성한 콘텐츠 내용을 확인하지 않습니다(강사 독립성 원칙).
• 강사가 작성한 내용에 대한 책임은 강사 본인에게 있습니다.

③ 원장의 의무

• 원장은 강사가 입력한 개인정보(학생 명단, 피드백 내용)를 보안 규정에 따라 보호해야 합니다.
• 원장이 강사의 참여를 해제하면 서비스상 해제는 즉시 처리되고, 강사에게 서비스 내 알림으로 통지됩니다. 원장과 강사 사이의 계약·고용 관계는 두 당사자 간의 문제이며 회사는 관여하지 않습니다.

④ 강사 신원 확인 책임

• 회사는 참여 코드를 통해 학원 스페이스 가입을 요청하는 강사의 실제 신원 및 재직 여부를 오프라인에서 별도로 확인하지 않습니다.
• 강사의 실제 신원 및 재직 여부를 확인하고 승인할 책임은 원장에게 있으며, 원장의 부주의한 승인으로 인한 학원 내부 데이터 유출 등 사고에 대해 회사는 법적 책임을 지지 않습니다.
• 다만, 참여 코드 발급·관리 시스템 자체의 결함(예: 코드 유출 방지 미비 등)으로 인한 사고는 예외로 하며, 이 경우 회사가 책임을 부담합니다.

3-3. 계약 종료 시 권한 제한 및 데이터 처리

① 탈퇴/내보내기 시 즉시 처리

• 강사가 학원 스페이스에서 스스로 탈퇴하거나 원장에 의해 내보내질 경우, 해당 강사는 그 즉시 해당 학원 스페이스에 대한 모든 접근 권한을 상실합니다.
• 이미 입력한 학생 정보, 평가 기록 등은 계속해서 원장의 소유로 유지되며, 강사는 접근할 수 없습니다.

② 강사의 이의 신청 권리

• 강사가 부당하다고 판단되는 내보내기를 받을 경우, 회사에 이의를 신청할 수 있습니다.
• 이의 신청은 내보내기 처리 후 30일 이내에 회사 고객센터로 제출하여야 합니다.
• 회사는 이의 신청을 접수한 후 15일 이내에 검토 결과를 통보합니다.

③ 법적 분쟁 시 데이터 제출

• 강사가 나중에 학부모와의 분쟁, 소송 등에서 자신의 평가 기록을 증거로 필요로 하는 경우, 회사에 데이터 제출을 요청할 수 있습니다.
• 회사는 법원의 공식 요청이나 법적 절차에 따라 해당 데이터를 제출할 의무가 있습니다.
• 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

3-4. 예외적 열람 (원장의 위반 콘텐츠 확인)

원칙적으로 원장은 강사가 작성한 알림톡·월말레포트의 원문을 열람할 수 없습니다(강사 독립성 원칙). 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 원장에게 해당 건에 한하여 열람 권한이 자동으로 부여됩니다.

⓪ 발송 전 자동 검사

• 회사는 알림톡·월말레포트를 발송하거나 공유하는 시점에 그 내용을 자동으로 검사합니다(학생 이름은 식별할 수 없는 기호로 바꾸어 검사하며, 검사에는 외부 AI 서비스가 이용됩니다 — 개인정보처리방침 제4조).
• 검사 결과는 두 단계로 처리됩니다. 고위험(명백한 위반): 해당 건의 발송·공유가 중단되고 원장에게 열람 권한이 부여됩니다. 검토 필요(경계선): 발송은 그대로 진행되고 원장에게 열람 권한이 부여됩니다.
• 개인 반 스페이스처럼 원장이 없는 경우에는 작성한 강사 본인에게만 결과가 안내됩니다.

① 열람 권한이 부여되는 경우 (트리거)

• AI 위반 감지: 위 자동 검사에서 개인정보 노출, 욕설·비속어, 차별·혐오 표현, 명예훼손 소지, 불법 광고성 문구 등이 감지된 경우
• 학부모 신고: 학부모가 서비스 내 신고 기능을 통해 학생 이름과 학생 핸드폰번호를 입력하여 본인 확인 절차를 완료하고 문제를 제기한 경우 (제8-3조 참고)

② 열람 절차 (회사의 사전 승인 불필요)

• 위 트리거가 발생하면 회사의 사전 승인 없이 즉시 원장에게 해당 건에 한하여 열람 권한이 자동으로 부여됩니다.
• 원장은 신고/감지되지 않은 다른 콘텐츠는 계속 열람할 수 없습니다.

③ 투명성 보장

• 원장에게 열람 권한이 부여됨과 동시에 해당 강사에게도 "어떤 사유로, 어떤 건이 공개되었는지" 자동 통보됩니다.
• 강사는 신고/감지 사유가 부당하다고 판단할 경우 회사에 이의를 신청할 수 있습니다.

④ 로그 기록 및 사후 감사

• 모든 예외적 열람은 열람자, 열람 일시, 트리거 사유, 열람한 콘텐츠 범위가 자동으로 기록됩니다.
• 회사는 이 로그를 바탕으로 사후에 오남용 여부를 감사할 수 있습니다.
• 원장이 시스템을 부정하게 악용한 정황이 확인될 경우, 회사는 해당 원장 계정에 경고 또는 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

3-5. 회사의 시스템 운영 목적 접근

① 접근 목적 및 범위

• 회사는 시스템의 안정적 운영, 버그·오류 해결, 고객지원(CS) 대응, 어뷰징(부정이용) 모니터링, 법원 및 수사기관의 적법한 자료 제공 요청에 대응하기 위한 목적으로, 필요 최소한의 범위 내에서 회원의 스페이스 데이터 및 이용 로그에 접근할 수 있습니다.
• 이는 서비스 제공자로서 시스템을 운영하기 위해 필요한 최소한의 권한입니다.

② 책임 범위

• 위 목적 범위 내에서 이루어진 접근에 대하여 회사는 법적 책임을 지지 않습니다.
• 다만, 목적 외 접근이나 데이터의 상업적 유출 등 오남용이 확인될 경우 회사는 그에 따른 책임을 부담합니다.

③ 콘텐츠 안전 사후 감사

• 회사는 평상시 회원이 작성한 메시지의 본문을 열람하지 않습니다.
• 다만 제3-4조의 트리거(AI 위반 감지, 학부모 신고)가 발생한 건에 한하여, 회사의 담당자가 오남용 여부 확인과 분쟁 대응을 위해 해당 건의 원문, 관련 강사·학생 정보, 신고 내용을 열람할 수 있습니다.
• 회사 관리자의 작업은 기록(감사 로그)으로 남깁니다.

④ 강사 독립성 원칙과의 관계

• 본 조는 제3-2조(강사 독립성 원칙) 및 제3-4조(원장의 예외적 열람)와는 별개로, 회사가 시스템 운영자로서 보유하는 접근 권한에 관한 조항입니다.
• 원장이 강사의 콘텐츠를 평상시 열람할 수 없다는 원칙(강사 독립성)은 본 조에 의해 영향을 받지 않으며, 원장의 열람은 제3-4조에서 정한 트리거 방식으로만 가능합니다.

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제4조 (구독 플랜의 결제 및 환불)

4-1. 과금 기준 산정

플랜 요금 구간을 결정하는 '학생 수'는 매 결제일 기준으로 스페이스에 등록된 총 인원을 의미합니다. 다음 규칙이 적용됩니다:

• 휴원 처리: 시스템상 명시적으로 '휴원' 처리된 학생만 해당 월의 유료 결제 인원 카운트에서 제외됩니다.
• 결석 처리: 일시적인 '결석' 처리는 총원에 그대로 포함됩니다.
• 재등원 시 요금제 변경 안내(2026-09-03 개정): 중간에 재등원 처리하여 등록 학생 수가 현재 요금제의 한도를 초과하게 될 경우, 회사는 회원의 동의 없이 임의로 차액을 청구하지 않습니다. 회사는 상위 요금제로의 변경이 필요하다는 사실을 화면에서 안내하며, 회원이 상위 요금제로 변경하는 데 직접 동의한 시점에 남은 기간에 해당하는 차액을 일할 계산하여 청구합니다. 회원이 요금제를 변경하지 않는 경우, 한도를 초과한 상태에서는 신규 학생 등록이 제한될 수 있습니다.

4-1의2. 요금제, 결제 주기 및 변경

① 요금 고지 및 요금 인상 시 동의: 플랜별 요금(학생 수 구간별 월 요금)과 크레딧 가격은 서비스의 결제 화면에 게시하며, 게시된 금액은 부가가치세를 포함한 최종 결제 금액입니다. 회사가 정기결제 요금을 인상하는 경우 다음과 같이 처리합니다.

• 회사는 인상된 요금이 회원에게 처음 결제되는 날(이하 "증액일") 전 30일 이내에 증액일, 변경 전후의 요금, 결제 방법을 회원에게 개별 고지(서비스 내 알림 및 전자우편)하고, 회원이 서비스 화면에서 직접 동의한 경우에만 인상된 요금을 결제합니다. 이때 동의하지 않을 경우의 효과와 해지 방법을 함께 안내합니다.
• 회원이 증액일까지 동의하지 않은 경우, 회사는 인상된 요금을 결제하지 않으며 증액일에 해당 구독을 종료합니다. 종료에 따른 위약금이나 추가 비용은 없고, 이미 결제한 이용 기간은 끝까지 제공되며, 회원의 데이터는 제6-1조·제12조의 보관 기준에 따라 그대로 보관됩니다. 회원은 종료 이후 언제든지 변경된 요금으로 다시 구독할 수 있습니다.
• 선결제 기간 중에는 요금이 인상되지 않으며, 선결제 기간이 끝나고 월 정기결제로 전환되는 첫 결제에 인상된 요금이 적용되는 경우에도 위와 같은 동의 절차를 거칩니다.
• 요금 인하는 동의 없이 적용될 수 있습니다.

② 월 정기결제: 최초 결제일과 같은 날짜에 매월 자동 결제됩니다. 해당 월에 그 날짜가 없으면 그 달의 말일에 결제하고, 다음 달에 그 날짜가 있으면 원래 날짜로 돌아갑니다.

③ 선결제(3·6·12개월): 결제한 개월 수에 해당하는 일수 동안 이용합니다. 개인 반 스페이스의 12개월 선결제는 10개월분 금액으로 결제 300일에 무료 60일이 추가로 제공되며, 이용 시 결제분 일수가 먼저 소진되고 무료 일수가 나중에 소진됩니다. 학원 스페이스의 선결제에는 무료 일수가 제공되지 않습니다.

④ 선결제 기간 종료 후 자동 전환: 선결제 기간이 끝나면 등록된 결제수단으로 월 정기결제가 시작됩니다. 회사는 기간 종료 전에 전환 예정 사실과 금액, 해지 방법을 통지하며, 회원은 그 전에 언제든지 해지할 수 있습니다.

⑤ 상위 요금제로 변경: 회원이 변경에 동의한 즉시 적용되며, 남은 기간에 해당하는 차액을 일할 계산하여 결제합니다.

⑥ 하위 요금제로 변경: 다음 결제일부터 낮은 요금이 적용되며, 이미 결제한 기간에 대한 차액은 환불되지 않습니다. (즉시 환불을 원하는 경우 제4-3조의 중도해지를 이용할 수 있습니다.)

⑦ 원장의 개인 반: 학원 스페이스를 보유한 원장이 직접 운영하는 개인 반은 학원 구독에 포함되어, 학생 수가 학원 학생 수와 합산되고 크레딧이 함께 사용됩니다. 개인 반에서 별도로 결제한 구독이 남아 있던 경우 그 결제분은 제4-3조의 방식으로 일할 환불되며, 무료 일수와 남은 무료체험은 소멸합니다.

⑧ 이용량 상한: 서비스의 안정적 제공과 부정 이용 방지를 위해 스페이스별 하루 AI 생성·메시지 발송 횟수(등록 가능 학생 수에 비례), 학생 1명당 하루 AI 생성 횟수, 월말레포트 AI 생성 횟수(학생당 월 1회)에 상한이 있으며, 구체적인 수치는 서비스 화면에 안내합니다.

4-2. 청약철회 (7일 이내 미사용 시 전액 환불)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 회원은 다음 조건을 모두 충족하는 경우 수수료 공제 없이 결제액 전액(100%)을 환불받을 수 있습니다.

① 청약철회 요건 (아래 두 가지를 모두 충족해야 함)

• 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 것
• 해당 결제로 제공된 서비스를 전혀 사용하지 않았을 것

② "사용하지 않았을 것"의 판단 기준

• 구독 플랜: 결제 이후 알림톡·월말레포트 발송, AI 생성 등 유료 기능을 1건도 실행하지 않은 상태
• 유료 크레딧: 충전한 크레딧을 1크레딧도 차감하지 않은 상태

③ 환불 방법 및 기한

• 청약철회 요청 시 PG 수수료·송금 비용 등 일체를 공제하지 않고 결제 원금 전액을 환불합니다.
• 회사는 청약철회 의사를 수신한 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다(결제수단에 따른 실제 입금일은 카드사·은행 정책에 따라 달라질 수 있습니다).

④ 청약철회가 제한되는 경우

• 서비스를 일부라도 사용한 경우 또는 결제일로부터 7일이 경과한 경우에는 본 조가 적용되지 않으며, 아래 제4-3조(구독의 해지)에 따라 처리됩니다.

⑤ 사업자 회원에 대한 적용

• 「전자상거래법」상 청약철회권은 소비자에게 보장되는 권리로, 사업자등록번호를 등록하고 사업 목적으로 서비스를 이용하는 학원 회원(원장)은 법률상 소비자에 해당하지 않습니다.
• 다만 회사는 이용 편의를 위해 사업자 회원에게도 본 조의 청약철회를 동일하게 적용합니다. 단 반복적인 결제·철회로 서비스를 실질적으로 무상 이용하는 등 권리 남용이 명백한 경우, 회사는 사업자 회원에 한하여 본 조의 적용을 제한할 수 있습니다.

4-3. 구독의 해지 (일반해지와 중도해지)

회원은 계약기간 중 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 회사는 해지 화면에서 아래 두 가지 방법을 함께 안내합니다. 해지 절차는 가입·결제 절차보다 복잡하지 않게 제공합니다.

① 일반해지 (다음 결제 중단)

• 다음 정기결제부터 결제가 이루어지지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다.
• 이 경우 이미 결제한 금액은 환불되지 않습니다.

② 중도해지 (즉시 해지 및 환불)

• 해지 신청 즉시 구독이 종료되고, 아래 계산식에 따라 남은 금액을 환불합니다. 월 정기결제와 선결제 모두에 적용됩니다.
• 환불액 = 실제 결제 금액 − 이용 금액 − 공제액(제4-4조)
• 이용 금액 = 실제 결제 금액 ÷ 결제분 일수 × 이용 일수 (원 단위 미만 절사)
• 선결제에 무료 일수가 포함된 경우, 환불은 결제분 일수에 대해서만 계산합니다. 결제분 일수가 먼저 소진되므로, 결제분 일수를 모두 이용하고 무료 일수만 남은 상태에서 해지하면 환불액은 0원입니다.
• 할인된 선결제 금액을 정가로 다시 계산하여 공제하지 않습니다.

③ 환급 기한 및 방법

• 회사는 중도해지 신청일로부터 3영업일 이내에 결제에 사용된 것과 같은 수단으로 환급합니다(카드 결제는 승인 취소 또는 부분 취소). 회사의 사정으로 환급이 지연되는 경우 관계 법령이 정한 지연이자를 더하여 지급합니다.
• 카드사의 취소 가능 기한이 지나는 등 같은 수단으로 환급할 수 없는 경우, 회원과 협의한 계좌로 환급합니다.

예시 (개인 반 12개월 선결제: 결제 300일 + 무료 60일)

• 120일 이용 후 중도해지: 이용 금액 = 결제 금액 ÷ 300 × 120 → 환불액 = 결제 금액 × 180/300 − 공제액
• 320일 이용 후 중도해지: 결제분 300일을 모두 이용했으므로 환불액 0원

4-4. 중도해지 시 공제액

⚠️ 본 조는 제4-3조②(중도해지)와 제5-3조(유료 크레딧 환불)에만 적용되며, 제4-2조(청약철회)에는 적용되지 않습니다.

• 공제액은 **회사가 해당 결제에 대해 실제로 부담한 결제대행 수수료(실비)**로 하되, 환불 대상 잔여 금액의 10%를 넘지 않습니다. 두 금액 중 낮은 쪽을 적용합니다.
• 위약금·페널티 성격의 금액은 공제하지 않습니다.
• 적용되는 수수료율은 결제 화면과 해지 화면에 표시합니다.

4-5. 세금계산서 발행 및 수정

① 원칙

• 세금계산서는 결제일이 속한 월의 말일까지 발행 및 수정을 원칙으로 합니다.

② 정당한 환불 사유가 있는 경우

• 제4-3조②(중도해지) 등 본 약관에 따른 정당한 환불 사유가 발생한 경우, 세금계산서 수정은 익월 이후에도 가능합니다.

③ 단순 변심으로 인한 뒤늦은 요청

• 회원의 단순 변심으로 결제월이 지난 후 뒤늦게 취소·환불을 요청하는 경우, 세금계산서는 결제월 말일까지만 수정 가능하며, 그 이후에는 세금계산서 수정을 수반하는 취소·소급환불이 제한될 수 있습니다.
• 이 경우 발생하는 부가가치세 신고 수정에 따른 실비는 환불액에서 공제됩니다.

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제5조 (크레딧 환불 및 무료 혜택 어뷰징 차단)

5-1. 크레딧 소진 순서

시스템을 통한 알림톡 및 발송 진행 시, 유료 크레딧이 먼저 소진되며 모두 소진된 후에 무료 크레딧이 차감됩니다.

5-2. 무료 크레딧의 가치 및 환불

무료체험(트라이얼) 및 추천인 보상 등으로 지급된 '무료 크레딧'은 다음 규정이 적용됩니다:

• 현금 가치: 0원
• 환불: 어떠한 경우에도 환불되거나 타인에게 양도할 수 없습니다.
• 유효기간: 제한 없음 (회원이 서비스를 이용하는 동안 계속 사용 가능)
• 유료 크레딧과 혼합 사용 시: 유료 크레딧이 먼저 소진되고, 모두 소진된 후 무료 크레딧이 소진됩니다.

5-2의2. 크레딧의 가격과 사용

• 크레딧의 충전 단위·가격과 발송 1건당 차감되는 크레딧 수(알림톡, 문자(LMS) 등 채널별)는 충전 화면과 발송 화면에 표시합니다.
• 발송이 실패한 건은 크레딧이 차감되지 않습니다(차감 후 실패가 확인되면 되돌립니다). 발송이 완료된 메시지는 취소할 수 없습니다.
• 크레딧이 부족한 상태에서 여러 명에게 발송하면 가능한 인원까지만 발송되고 나머지는 발송되지 않은 상태로 남습니다.

5-3. 유료 크레딧 환불

회원이 직접 구매한 '유료 크레딧' 미사용분에 한하여 환불이 가능합니다.

• 충전일로부터 7일 이내이고 충전한 크레딧을 1크레딧도 사용하지 않은 경우: 제4-2조(청약철회)에 따라 수수료 공제 없이 결제액 전액을 환불합니다.
• 그 외의 경우(일부라도 사용했거나 7일이 경과한 경우): 유료 크레딧 미사용분에 해당하는 금액에서 제4-4조의 공제액을 뺀 금액을 환불합니다. 크레딧은 유료 크레딧이 먼저 소진되므로(제5-1조), 미사용분은 남아 있는 유료 크레딧 잔액을 기준으로 계산합니다.
• 환급 기한과 방법은 제4-3조③과 같습니다.

5-4. 무료체험 1회 제한 및 어뷰징 차단

① 무료체험 지급 기준

• 무료체험 혜택은 계정당 평생 1회만, 그 계정이 처음 이용하는 스페이스 1개에 지급됩니다. 추가로 개설하는 학원 스페이스에는 무료체험이 제공되지 않습니다.
• 무료체험의 기간과 AI 생성 횟수는 가입 화면에 안내하며, 체험 기간이 끝나거나 AI 생성 횟수를 모두 사용하면(둘 중 먼저 도달하는 쪽) 무료체험이 종료됩니다. 무료체험 중 함께 제공되는 발송(무료 크레딧)은 무료체험 종료 조건이 아니며, 남은 무료 크레딧은 제5-2조에 따라 종료 후에도 소멸하지 않습니다. 무료체험은 제4-2조의 청약철회와 관련하여 서비스를 미리 사용해 볼 수 있도록 제공하는 시험 사용에 해당합니다.

② 어뷰징 적발 기준 다중 계정 생성, 잦은 탈퇴 후 재가입, 명의 도용 등 부당한 방법으로 무료체험 혜택이나 추천인 보상을 반복 수령하는 행위가 적발될 경우, 다음과 같이 처리됩니다:

③ 어뷰징 적발 시 처리

• 1차 적발: 30일 계정 정지 + 경고 메일
• 2차 적발: 영구 차단

④ 환수 조치

• 무료 크레딧: 회수 (현금 가치 0원이므로 추가 청구 불가)
• 부정 사용 크레딧: 실제 사용량에 해당하는 정상 요금 청구
  • 예) 150건 발송 시도 중 100건 성공 → 100건분 정상 요금 청구
• 이미 환불된 금액은 소송으로 회수

⑤ 이의 신청

• 차단 후 30일 이내 이의 신청 가능
• 회사는 이의 신청 접수 후 15일 이내에 심사 결과 통보

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제6조 (결제 연체 및 서비스 제한)

6-1. 연체 처리 절차

결제 실패 시 다음의 절차를 따릅니다:

자동 재시도:

• 결제일 실패 → 자동 재시도 (D+1, D+3, D+5)
• D+5까지 결제 미완료 → 최종 통지 메일/SMS 발송

서비스 제한:

• D+7 미납: 발송 기능 및 AI 생성 기능 정지 (대시보드 및 과거 데이터 조회는 가능)
• D+14 미납: 서비스 전면 정지

자동 해지:

• D+30 미납: 자동 구독 해지
• 해지 후 30일 이내 미납금 납입 시 복구 가능
• 위 30일이 지나면 해당 스페이스의 데이터는 개인정보처리방침 제3조에 따라 파기됩니다. 회사는 자동 해지 시 이 사실과 파기 예정일, 데이터 내려받기 방법을 통지합니다.

6-2. 이의 신청

• 연체 통지 후 14일 이내 이의를 신청할 수 있습니다.
• 회사는 이의 신청을 검토한 후 7일 이내에 결과를 통보합니다.
• 부정 차단으로 판단되는 경우 즉시 복구됩니다.

6-3. 다중 스페이스 관리

동일 사업자등록번호로 여러 개의 스페이스(본원, 지점, 캠퍼스 등)를 운영하는 경우:

① 문제 스페이스 개별 처리

• 한 스페이스에서 연체가 발생 → 해당 스페이스만 제한
• 다른 정상 스페이스는 별도로 판단
• 다만 학원 구독에 포함된 원장의 개인 반(제4-1의2조⑦)은 그 학원 스페이스의 상태를 따릅니다.

② 전체 동시 차단 (중대 위반만) 전체 차단은 다음의 심각한 불법 행위에만 적용됩니다:

• 명의 도용 또는 사기
• 반복적 불법 스팸 발송 (정보통신망법 위반)
• 타인 자금 무단 사용

6-4. 회사의 직권 조치

회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스 시스템에 심각한 위협을 준다고 판단될 경우, 다음과 같이 처리할 수 있습니다:

① 직권 조치 대상 행위

• 불법 활동: 개인정보 수집/판매, 불법 자금이동
• 시스템 공격: 디도스, 해킹 시도, 악성코드 배포
• 명의 도용 적발 (증거 명확)

② 조치 절차

• 1단계: 위반 사실 통보 및 설명 요청 (이메일/전화)
• 2단계: 사용자 15일 이의 신청 기간 제공
• 3단계: 회사 이의 검토 및 결정
• 예외: 진행 중인 범죄/보안 위협은 즉시 중단 후 통지 가능

③ 환불 규정

• 부당 중단: 남은 플랜 기간 전액 환불
• 정당한 중단: 일할 계산 환불

④ 배상 책임

• 회사의 과실로 인한 부당 중단 → 손해배상 청구 가능
• 사용자 위반으로 인한 중단 → 회사 책임 없음

6-5. 회사의 계정·결제 정보 조정

① 회사는 결제 오류의 보정, 장애에 대한 보상, 환불 처리, 회원의 요청에 따른 처리를 위하여 회원의 크레딧·이용 기간·요금제 정보를 조정할 수 있습니다.

② 회원에게 불리한 조정(크레딧 차감, 이용 기간 단축, 요금제 변경)은 제5-4조(부정 이용 환수) 또는 제6-4조(직권 조치)의 사유가 있는 경우에 한하며, 사전에(긴급한 경우 사후 지체 없이) 그 사유를 통지합니다.

③ 회사 관리자의 조정 내역은 기록으로 남깁니다.

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제7조 (발송 벤더 장애 및 시스템 한계 면책)

7-1. 외부 통신망 장애 면책

회사는 다음의 외부 요인으로 인하여 메시지 발송이 지연되거나 누락된 경우 책임을 지지 않습니다:

• 알림톡 발송 벤더(알리고) 장애
• 카카오톡 비즈니스 채널 통신망 장애
• 이동통신사 네트워크 장애

7-2. 발송 실패에 대한 책임 제한

① 회사의 책임 제외 범위

• 위 제7-1의 외부 요인으로 인한 발송 지연/실패
• 이러한 사유로 인한 영업적 손실(수강생 이탈, 신뢰도 하락, 기대 수익 손실)

② 회사의 책임 있는 범위

• 회사 시스템 장애로 인한 데이터 손실
• 회사의 부정한 계정 차단 (정당한 사유 없음)
• 회사의 보안 관리 부실로 인한 해킹

③ 배상 범위

• 간접 손해(영업 손실, 신뢰도 하락): 배상 대상 제외
• 직접 손해(구매한 크레딧 미사용분): 환불 가능

7-3. 직접 공유 기능

① 기능 설명

• "직접 공유"(화면의 [공유하기]) = 회원의 기기 공유창을 열거나 문구를 복사하여, 회원이 직접 메신저 등으로 메시지를 전달하는 것
• 자동 발송(API)이 아님 → 무료

② 발송 책임

• 회원이 공유 버튼을 누른 후 실제 전송은 회원이 선택한 앱이 담당
• 회사는 공유 UI만 제공
• 전송 실패(네트워크, 해당 앱의 장애)에 대한 책임 없음

③ 상태 표시

• "발송완료"는 "공유 버튼 클릭 완료"의 의미
• 실제 상대방이 받았는지 여부는 보장하지 않음

④ 유료 발송과 차이

• 유료 API 발송: 회사가 발송 책임을 지며, 실패한 건은 크레딧이 차감되지 않습니다. 실패 건은 회원이 문자(LMS)로 다시 발송(별도 크레딧 차감)하거나 직접 공유할 수 있습니다.
• 무료 수동 공유: 회원이 책임, 회사 보장 없음

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제8조 (AI 서비스 한계 및 보안)

8-1. AI 생성 콘텐츠 한계

① 기능 특성

• 회사는 편의를 위해 AI 기반 텍스트 생성 기능을 제공합니다.
• AI는 기술상 오류(hallucination)를 포함할 수 있습니다.
• 예: 학생 이름 오기입, 학년 잘못 표기, 사실 미확인 등

② 사용자 책임

• AI 초안은 참고용일 뿐, 최종 발송 전 반드시 검수 필수
• 사용자가 검수하지 않고 발송한 콘텐츠의 책임은 전적으로 사용자
• AI 오류로 발생한 학부모 민원: 회사 책임 없음

③ 개인정보 보호

• 회원이 입력한 평가 데이터는 외부 AI 모델 학습에 활용되지 않습니다.

8-2. 월말레포트 및 문의 링크 보안

① 보안 방식

• 일일알림톡·월말레포트의 열람 링크는 학생 이름 확인만으로 열립니다. 이 페이지에서는 해당 학생의 지난 알림톡(최대 90일 범위)과 지난 달 레포트를 함께 볼 수 있고, 공유 및 PDF 저장 기능이 제공됩니다. 링크에는 별도의 만료 기한이 없습니다.
• 학부모는 자신의 자녀 이름을 알고 있으므로, 이를 통해 본인 확인됩니다.
• 5회 연속 실패 시 5분간 접근 차단

② 책임 분담

• 회사 책임: 합리적 수준의 보안 제공
• 사용자 책임: 링크를 타인에게 공개하지 않음

③ 링크 유출 시 처리

• 회사가 유출을 인지한 경우: 해당 링크 즉시 비활성화
• 이미 노출된 정보: 개인정보보호위원회 신고 후 피해자 지원

8-3. 신고 기능 추가 인증

① 인증 강화 취지

• 콘텐츠 열람(조회)은 학생 이름만으로 가능하나, "신고하기"는 원장에게 강사 콘텐츠 열람권이 자동으로 부여되는 실질적 효력이 있는 액션이므로 별도의 강화된 인증을 거칩니다.

② 인증 절차

• 신고 버튼 클릭 시, 학생 이름과 학생 핸드폰번호를 함께 입력하여야 합니다.
• 입력한 정보가 시스템에 등록된 학생 정보와 일치해야 신고가 접수되며, 그와 동시에 원장에게 해당 건 열람권이 자동으로 부여됩니다.
• 정보가 일치하지 않을 경우 신고는 접수되지 않으며, 원장에게 열람권도 부여되지 않습니다.

③ 취지

• 학생 이름만 아는 제3자의 허위/악의적 신고를 방지하고, 학생의 이름과 핸드폰번호를 모두 아는 실제 학부모(또는 이에 준하는 관계자)만 신고할 수 있도록 하기 위함입니다.

8-4. 불법 스팸 발송에 대한 조치

① 금지 행위

• 정보통신망법 제50조 위반 광고성 정보 발송
• 템플릿 변조를 통한 불법 내용 삽입
• 도박, 대출, 의약품, 성매매 등 불법 광고

② 적발 시 처리

• 1차 적발: 경고 메일 + 3일 이내 시정 요청
• 2차 적발: 7일 계정 정지
• 3차 적발: 영구 차단

③ 손해배상 회사의 카카오 비즈니스 채널이나 발송 벤더 계정이 정지되어 서비스 장애가 발생한 경우:

• 배상 대상: 회사의 직접 손실만 (변호사비, 신뢰도 회복 비용 등)
• 배상액 상한선:
  • 위반 1회: 최대 500만 원
  • 위반 2회 이상: 최대 1,000만 원
• 다른 고객의 손실은 청구 대상 제외

8-5. 계정 로그인 보안 및 책임

① 로그인 방식

• 원장 및 강사 회원은 가입 시 정한 아이디와 비밀번호, 또는 연결해 둔 카카오 로그인으로 로그인합니다.
• 5회 연속 인증 실패 시 5분간 로그인이 차단됩니다.
• 아이디 찾기·비밀번호 재설정은 본인인증을 거쳐 진행합니다.
• (학생 회원의 로그인 방식은 「학생 이용약관」 제5조에 따릅니다.)

② 회원의 책임 범위

• 회원이 본인의 로그인 정보(아이디, 비밀번호 등)를 타인에게 알려주거나, 기기 관리를 소홀히 하여 발생한 제3자의 무단 접속에 대해서는 회원 본인이 책임을 부담합니다.

③ 회사의 책임 범위

• 회사는 로그인 보안 수준을 지속적으로 점검하고 개선할 의무가 있으며, 회사의 시스템 결함이나 보안 관리 부실로 인해 발생한 무단 접속에 대해서는 회사가 책임을 부담합니다.

④ 카카오 로그인 연동

• 카카오 로그인에서 본인 확인에 필요한 정보를 제공받지 못한 경우, 회원은 본인인증 절차를 거쳐 가입·연결을 완료합니다.
• 이미 가입된 동일인의 계정이 있는 경우 새 계정을 만들 수 없으며, 기존 계정에 로그인 수단을 연결하는 방식으로만 이용할 수 있습니다.

8-6. 배상 책임의 한도

① 일반 배상 상한선

• 회사의 고의 또는 중과실이 아닌 사유로 서비스 이용과 관련하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사가 배상할 책임의 한도는 원칙적으로 해당 스페이스에서 최근 3개월간 결제한 서비스 이용료 총액을 초과하지 않습니다.

② 배상 범위

• 회사의 손해배상 범위는 통상의 손해로 한정하며, 특별한 사정으로 인한 손해(간접손해, 일실이익 등)는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 한하여 배상 책임을 부담합니다.

③ 적용 범위의 예외

• 본 조의 배상 상한선은 회사가 회원에게 배상하는 경우에 적용됩니다.
• 제8-4조(불법 스팸 발송)에 따라 회원이 회사에 배상하는 경우에는 본 조가 아닌 제8-4조③에서 정한 별도의 상한선(위반 1회 최대 500만 원, 2회 이상 최대 1,000만 원)이 적용됩니다. (취지: 본 조의 상한선을 양방향에 그대로 적용하면, 최저 요금제 이용자의 스팸 사태로 회사가 실제 입은 수백만 원 상당의 손해가 3개월치 요금(수만 원 수준)으로 깎여버리는 불합리한 결과가 발생합니다. 두 조항의 적용 범위를 분리하여 이러한 충돌을 방지합니다.)

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제9조 (발신번호 관리)

9-1. 발신번호 등록 원칙

회원은 다음의 원칙에 따라 발신번호를 등록하고 사용합니다:

① 등록 가능한 발신번호

• 본인 소유 또는 본인이 관리하는 실존 전화번호
• 학원 스페이스에 소속된 강사: 학원 번호 또는 개인 번호(강사 본인 인증 후) 모두 등록 가능
• 개인 강사(B2C): 개인의 실존 전화번호만 등록 가능

② 본인인증 절차

• 개인 번호를 발신번호로 등록할 때에는 본인인증을 거쳐야 하며, 1인당 1개만 등록할 수 있습니다. 학원 대표번호는 학원 스페이스에 등록된 학원 전화번호를 사용합니다.
• 학원 스페이스에 소속된 강사가 개인 번호를 등록할 경우에도 본인인증 필수

③ 변작 금지

• 발신번호는 문자(SMS/LMS) 발송에 사용되며, 회원은 등록하지 않은 번호로 문자를 발송할 수 없습니다. (카카오 알림톡은 회사의 카카오 채널로 발송되어 발신번호가 사용되지 않습니다.)
• 발신번호를 거짓표시하거나 변조하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
• 타인의 번호를 도용하여 등록하는 행위는 즉시 영구 차단 처리

④ 정보통신사 협력

• 회사는 이동통신사의 발신번호 거짓표시 차단 목록에 협력합니다.
• 거짓표시된 발신번호가 차단 대상에 포함되면, 회사는 회원에게 이를 통보합니다.

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제10조 (추천코드 및 리워드)

10-1. 추천코드 입력 방법

• 가입 단계: Step 5 팝업에서 추천코드 입력 가능
• 가입 후: 무료체험 기간 중에 한해 마이페이지 [내 초대코드 관리]에서 1회 입력 가능
• 추천코드는 가입폼 자체에는 포함되지 않습니다.

10-2. 리워드의 내용과 지급 조건

• 추천받은 회원(피추천인)은 무료체험 혜택이 확대됩니다(구체적인 수량은 가입 화면에 안내).
• 추천한 회원(추천인)은 피추천인이 개인 반 스페이스에서 처음으로 유료 결제를 완료한 때에 리워드(이용 기간 30일 연장 또는 무료 크레딧 중 선택, 구체적인 수량은 [내 초대코드 관리] 화면에 안내)를 받습니다. 리워드는 추천 건마다 지급됩니다.
• 리워드로 지급된 무료 크레딧과 연장 일수는 환불 대상이 아닙니다.

10-3. 학원 스페이스 보유 계정 제외

• 학원 스페이스를 보유한 계정(원장)은 추천인 리워드의 양방향 제외 대상입니다.
• 즉, 원장이 추천인이 되어도, 추천받아도 리워드를 받지 않습니다.

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제11조 (개인정보 보호)

11-1. 개인정보 수집 및 이용

회사는 『개인정보보호법』등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 상세한 사항은 회사의 개인정보 처리 방침을 참고하시기 바랍니다.

11-2. 개인정보 제3자 제공 제한

회사는 회원의 개인정보를 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외입니다:

• 법원, 수사기관이 법률에 근거하여 요구하는 경우
• 정보통신망법 등 관련 법령에서 정한 절차를 따르는 경우

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제12조 (서비스 이용 제한 및 해지)

12-1. 회원 탈퇴

회원은 언제든지 서비스 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 다음 규칙이 적용됩니다:

• 탈퇴 절차에서 데이터 내려받기 기능을 제공하며, 탈퇴 후 기존 스페이스에 접근할 수 없습니다.
• 원장이 탈퇴하면 보유한 학원 스페이스는 모두 폐쇄되고, 남은 구독 결제분은 제4-3조②의 방식으로 환불됩니다. 강사가 탈퇴하면 참여 중이던 학원 스페이스의 데이터는 그 학원에 남고, 본인의 개인 반 스페이스는 삭제됩니다.
• 유료 크레딧 미사용분은 제5-3조에 따라 환불됩니다.
• 탈퇴·폐쇄된 스페이스의 데이터는 7일간 복구와 반환을 위해 보관된 뒤 파기되며, 회원이 즉시 삭제를 선택한 경우 유예 없이 파기됩니다(개인정보처리방침 제3조). 파기된 데이터는 복구할 수 없습니다.
• 부정 가입 방지를 위해 탈퇴 후 90일 동안은 다시 가입할 수 없습니다. 재가입하더라도 무료체험은 다시 제공되지 않습니다.

12-2. 부당 이용 시 제한

회사는 다음의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다:

① 1차 경고: 약관 위반 행위 적발 시 경고 메일 발송 + 3일 이내 시정 요청

② 2차 정지: 경고 후 7일 이내 같은 행위 재발 시 7일 계정 정지

③ 3차 차단: 정지 기간 만료 후에도 반복 위반 시 영구 차단

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제13조 (게시물 관리)

13-1. 게시물의 저작권

• 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 작성자에게 귀속됩니다.
• 회사가 작성 및 제공하는 콘텐츠의 저작권은 회사에 있습니다.

13-1의2. 상담용 화면(PT 뷰)의 문구

• 원장이 상담용 화면(PT 뷰)에 직접 입력한 학원 소개 문구 등은 본 조의 게시물에 해당하며, 그 내용에 대한 책임은 입력한 원장에게 있습니다.
• 회사는 해당 문구가 제13-2조 각 호에 해당하는 경우 이를 표시되지 않도록 조치할 수 있습니다.

13-2. 부적절한 게시물 조치

회사는 다음의 경우 게시물을 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다:

• 관계 법령에 위반되는 내용
• 타인의 저작권, 초상권, 명예를 침해하는 내용
• 사생활을 침해하는 내용
• 기타 공서양속에 반하는 내용

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제14조 (통지 및 고지)

14-1. 통지 방법

회사가 회원에게 통지를 하는 경우 다음의 방법을 사용합니다:

• 가입 시 제공한 전자우편(이메일)
• 등록된 휴대전화번호로의 문자(SMS) 또는 카카오톡
• 서비스 내 전자 쪽지 또는 팝업 화면

14-2. 회원 전체 통지

회원 전체에 대한 통지는 서비스 내 게시판에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 개별 회원의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

14-3. 회원의 책임

회원이 연락처를 정확히 기재하지 않거나, 변경 후 수정하지 않아 통지받지 못한 경우, 그에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

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제15조 (약관 개정)

15-1. 약관 개정 권한

회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

15-2. 개정 공지 기간

회사가 약관을 개정하는 경우:

• 일반 개정: 개정약관의 적용 일자 7일 전부터 공지
• 회원 불리 개정: 개정약관의 적용 일자 30일 전부터 개별 통지

15-3. 개정 동의 간주

개정약관 공지 후 개정 적용 일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면, 개정약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

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제16조 (준거법 및 관할)

본 약관 및 서비스와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 합니다. 회사와 회원 간의 분쟁으로 소송이 제기되는 경우 서울중앙지방법원을 1차 관할법원으로 합니다.

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부칙

제1조 시행일: 본 약관은 2026년 8월 28일부터 시행됩니다.

제2조 개정일: 2026년 8월 28일 제정 · 2026년 9월 3일 개정 · 2026년 9월 18일 개정 · 2026년 9월 20일 개정(제3-2조③ 원장의 의무, 제4-1의2조① 요금 인상 시 동의, 제5-4조① 무료체험 종료 조건)

개정 전 약관은 고객센터를 통해 요청하면 제공합니다.

호랑이(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 본 방침에서 스터디피드를 직접 이용하는 회원(원장, 강사, 학생)의 개인정보 처리와, 회원이 시스템에 등록하는 데이터(학생 및 학부모 정보)의 처리 지위를 분리하여 규정합니다.

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제1조 (지위의 분리 및 개인정보 처리 책임)

1. 직접 가입 회원의 개인정보 (회사는 '개인정보처리자')

회사는 서비스 제공을 위해 플랫폼에 직접 가입하는 원장, 강사, 학생의 개인정보를 수집 및 처리하며, 이에 대해서는 '개인정보처리자'로서의 책임을 다합니다.

2. 원장 및 강사가 위탁한 데이터 (회사는 '개인정보수탁자')

회사는 원장 및 강사가 스터디피드를 활용해 학사 관리를 하고 메시지를 발송할 수 있도록 시스템을 제공하는 '개인정보수탁자'입니다. 해당 목적으로 시스템에 등록되는 학생·학부모의 연락처, 성적 등 데이터를 실질적으로 수집하고 등록하는 주체는 '원장 및 강사(개인정보처리자)'입니다.

3. 학부모의 지위 (비회원 정보주체)

학부모는 스터디피드에 별도로 가입하지 않으며, 회원이 아닙니다. 다만 원장 및 강사가 등록한 정보의 주체이자, 회사가 발송하는 일일알림톡·월말레포트의 링크를 통해 확인 절차를 거쳐 정보를 열람하는 자로서 「개인정보 보호법」상 '정보주체'에 해당합니다. 구체적인 지위와 권리 행사 방법은 제1조의2에서 정합니다.

사전 동의 확보 의무

원장 및 강사는 시스템에 학생·학부모의 개인정보를 등록하거나 메시지를 발송하기 전, 관련 법령에 따라 적법한 '개인정보 수집·이용 및 처리 위탁(국외 AI 처리 포함)' 동의·고지를 확보해야 합니다(학부모 동의 확보 확약서).

동의 미확보로 인해 발생하는 제재 및 민·형사상 책임은 1차적으로 해당 원장 및 강사에게 있습니다. 다만, 회사가 관계 법령상 부담하는 개인정보처리자·수탁자로서의 의무(안전조치의무 등)를 위반한 경우에는 그러하지 아니합니다.

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제1조의2 (학부모의 법적 지위 및 권리 행사)

① (정보주체로서의 지위) 학부모는 스터디피드의 회원이 아니나, 원장 및 강사가 등록한 본인 관련 정보가 처리되는 자로서 「개인정보 보호법」 제2조 제3호에 따른 '정보주체'에 해당합니다.

② (열람) 학부모는 메시지에 포함된 링크에서 학생 이름 확인(5회 연속 실패 시 5분간 잠금)을 거쳐 해당 학생의 일일알림톡·월말레포트를 열람할 수 있습니다. 이 페이지에서는 해당 학생의 지난 알림톡(최대 90일 범위 선택)과 지난 달 레포트를 함께 볼 수 있고, 공유 및 PDF 저장 기능이 제공됩니다. 정정·삭제·처리정지를 요구하고자 하는 경우, 회사는 실질적인 개인정보처리자인 해당 원장 및 강사에게 요구 사항을 이관하여 처리하도록 안내합니다.

③ (회사가 직접 처리하는 정보) 다음 정보는 회사가 '개인정보처리자'로서 책임을 지며, 학부모가 회사에 직접 열람·삭제 등을 요구할 수 있습니다.

• 확인 절차 시도 기록(성공/실패 횟수), 서버 접속기록, 링크 발송 이력
• 신고 기능 이용 시 입력하는 정보: 학생 이름, 학생 휴대전화번호(본인 확인용 대조), 신고 사유, 상세 설명 — 신고 접수와 동시에 해당 건의 내용이 학원 원장 및 회사의 콘텐츠 안전 담당자에게 공개됩니다(이용약관 제3-4조·제3-5조).

④ (수집출처 통지 요구권) 학생 및 학부모는 본인의 개인정보가 원장 및 강사로부터 수집되었다는 사실과 관련하여, 「개인정보 보호법」 제20조에 따라 회사에 수집 출처, 처리 목적, 처리정지를 요구할 권리가 있다는 사실의 통지를 요구할 수 있습니다.

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제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 목적)

1. 원장 및 강사 회원 정보

• 수집 항목
  • (필수) 아이디, 비밀번호(일방향 암호화), 이름, 휴대전화번호, 이메일
  • (본인인증 시) 연계정보(CI) — 원문을 저장하지 않고 복원할 수 없는 일방향 암호화(해시) 값으로만 보관
  • (카카오 로그인 연결 시) 카카오 계정 식별값, 카카오로부터 제공받는 이름·휴대전화번호
  • (학원 스페이스 개설 시) 학원 이름, 사업자등록번호, 학원 전화번호, 학원 주소
  • (선택) 활동강사명, 담당 과목, 프로필 이미지
• 수집 목적: 회원 식별 및 동일인 확인, 서비스 가입 및 이용, 유료 플랜·크레딧 결제 및 환불, 세금계산서 발행, 고객 상담, 부정 가입·부정 이용 방지. 활동강사명(또는 이름)과 학원 이름은 학부모가 열람하는 알림톡·레포트 화면에 표시됩니다.
• 수집 방법: 회원가입·스페이스 개설 시 직접 입력, 본인인증기관 및 카카오로부터 제공
• 연계정보(CI)는 동일인 확인, 휴대전화번호 변경 시 본인 확인, 무료체험 반복 수령 등 부정 가입 방지 목적으로만 사용합니다.
• 생년월일·성별은 수집하지 않습니다. 본인인증 응답에 포함되어 오더라도 저장하지 않고 즉시 폐기합니다.
• 마케팅·프로모션 정보는 별도의 선택 동의를 받은 회원에게만 발송하며, 동의하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

2. 학생 회원 정보 (만 14세 이상 직접 가입)

• 수집 항목: (필수) 이름, 휴대전화번호 / (카카오 로그인 이용 시) 카카오 계정 식별값 및 카카오로부터 제공받는 이름·휴대전화번호
• 학생이 서비스에서 직접 입력하는 정보: 수업 이해도 응답(5단계), 선생님께 전하는 코멘트
• 수집 목적: 강사가 발급한 초대코드를 통한 반 참여, 재로그인 인증(이름 + 휴대전화번호 뒷 8자리), 학습 피드백 전달
• 회사는 만 14세 이상 학생만 회원으로 가입받으며, 학생 회원에게는 마케팅 및 광고성 정보를 일절 발송하지 않습니다.
• ※ 가입하지 않고 강사가 공유한 링크로 피드백만 제출하는 학생의 정보는 아래 3.(위탁 등록 정보)에 따라 처리됩니다.

3. 원장 및 강사가 위탁 등록하는 정보 (수탁 처리)

• 처리 항목
  • 학생 이름, 학생 휴대전화번호, 학년, 학부모 휴대전화번호(선택)
  • 출결, 과제 수행도, 수업 태도, 시험 이름·점수·난이도, 강사가 작성한 특이사항 등 자유 입력 내용
  • 학생이 제출한 수업 이해도 응답과 코멘트(가입 없이 링크로 제출하는 경우 이름과 휴대전화번호 뒷 4자리를 등록 정보와 대조)
  • 작성·발송된 일일알림톡과 월말레포트의 본문, 발송 일시·채널·결과
  • 위 기록을 바탕으로 시스템이 산출한 이탈위험 분석 결과(제2조의2)
• 처리 목적: 일일알림톡·월말레포트 작성 및 발송, 학생에게 보내는 피드백 요청·초대 안내 메시지 발송, 스페이스 내 학사 관리 지원, 학부모 열람 페이지 제공, 제1조의2에 따른 권리 행사 대응

4. 결제수단 정보

회사는 신용카드번호, 유효기간, CVC, 비밀번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·저장하지 않습니다. 결제수단 정보는 결제대행사(PG사)의 결제창을 통해 PG사로 직접 전송됩니다. 회사는 **정기결제용 식별값(빌링키), 카드사명, 마스킹된 카드번호 일부, 결제 승인·취소 결과(승인 여부, 승인번호, 금액, 일시)**만을 전달받아 보관합니다.

5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 접속 일시, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 쿠키(로그인 세션 유지용 — 로그인 상태 유지 선택 시 30일), 로그인 실패 횟수
• 서비스 이용기록: 작성·발송 건수, AI 생성 요청 기록(요청 계정·스페이스·일시·사용량), 공지 읽음·배너 노출 기록
• 목적: 보안(비정상 접근·과다 요청 차단), 이용량 한도 관리, 원가·품질 관리, 서비스 개선, 이용 상태에 맞는 안내(무료체험 만료 임박 등) 제공
• 회사는 외부 광고·분석 사업자의 추적 도구를 사용하지 않습니다.

6. 고객 문의

• 1:1 문의 내용, 첨부 이미지, 답변 내역, 상담 과정에서 작성되는 내부 처리 메모
• 목적: 문의 응대 및 분쟁 대응. 첨부 이미지에 학생 정보가 포함되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

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제2조의2 (이탈위험 분석에 관한 안내)

① 회사는 강사가 입력한 과제 수행도·수업 태도 기록과 학생이 제출한 수업 이해도 응답의 최근 추이를 정해진 규칙으로 집계하여, 관심이 필요한 학생을 '주의'·'고위험' 등으로 표시하는 기능을 제공합니다.

② 이 결과는 담당 강사와 해당 학원의 원장에게만 판정 사유 요약과 함께 표시되며, 학생·학부모에게 발송되는 내용이나 어떠한 자동화된 결정(수강 제한 등)에도 사용되지 않습니다. 강사와 원장은 표시를 해제할 수 있습니다.

③ 본 분석은 원장 및 강사의 학사 관리를 위한 수탁 처리에 해당하며, 학생 또는 학부모는 담당 강사·원장 또는 회사에 설명 및 처리정지를 요구할 수 있습니다.

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제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간, 파기)

회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 본 방침에서 정한 기간 내에서만 개인정보를 처리·보유하며, 기간이 지나면 지체 없이(5일 이내) 복원할 수 없는 방법으로 파기합니다.

1. 회원 정보

• 회원 탈퇴 시까지 보유하고, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 「관련 법령에 따른 보존」 표의 거래 기록(결제·환불·청약철회 등)은 회원을 알아볼 수 없도록 분리한 상태로 법정 기간까지 보존한 뒤 파기합니다.
• 다만 부정 가입 방지 및 재가입 제한(탈퇴 후 90일)을 위해 본인확인 식별값(CI)과 휴대전화번호의 해시값만 탈퇴일로부터 90일간 보관한 뒤 파기합니다.

2. 학사관리 데이터 (위탁 등록 정보 전체)

• 서비스 이용 중에는 학생이 퇴원·휴원하더라도 누적 학습 이력으로 계속 보관됩니다.
• 반 삭제: 강사 또는 원장이 반을 삭제하면 그 반의 학생 카드와 알림톡·레포트 기록이 함께 파기됩니다.
• 스페이스 폐쇄 및 회원 탈퇴: 폐쇄·탈퇴 절차에서 데이터 내려받기(엑셀) 기능을 제공합니다. 폐쇄·탈퇴 후 7일간 오(誤)해지 복구와 데이터 반환을 위해 접근을 차단한 상태로 분리 보관한 뒤 파기합니다. 회원이 "지금 바로 삭제"를 선택하거나 즉시 파기를 요청하면 유예 없이 파기합니다.
• 미납으로 인한 자동 해지: 이용약관 제6조의 연체 절차에 따라 구독이 자동 해지된 경우, 해지일로부터 30일간 복구를 위해 보관한 뒤 파기합니다.
• 파기 후에는 복구할 수 없으며, 회사는 파기된 데이터의 재제공 요청에 응할 수 없습니다.
• 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 등에 따른 장부·기록 보존 의무는 학원(원장)에게 있습니다. 보존이 필요한 데이터는 폐쇄·탈퇴 전에 직접 내려받아 보관하시기 바랍니다.
• 학원참여·학생 가입 신청이 거절된 경우 해당 신청 기록은 즉시 삭제합니다.

3. 학부모 신고 및 예외 열람 기록

신고 내용, 예외 열람 기록(열람자·일시·사유·범위)은 해당 스페이스의 데이터와 함께 보관·파기합니다. 분쟁이 진행 중인 건은 분쟁 종료 시까지 보관할 수 있습니다.

4. 법령에 따라 분리 보관하는 정보 (회사의 거래 기록에 한함)

항목	기간	근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래법 시행령 제6조
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	같은 조
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(1:1 문의 포함)	3년	같은 조
표시·광고에 관한 기록	6개월	같은 조
세금계산서 등 세무 증빙	5년	국세기본법 제85조의3
서비스 접속기록	3개월	통신비밀보호법 시행령 제41조

위 정보는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하며, 학생·학부모의 학사관리 데이터는 여기에 포함되지 않습니다.

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제4조 (개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전)

1. 처리 위탁 (국내에서 처리·보관)

수탁업체	위탁 업무	처리 위치
Supabase, Inc. (인프라: Amazon Web Services, Inc.)	데이터베이스·회원 인증·파일 저장	AWS 서울 리전(ap-northeast-2)
Vercel Inc.	웹 서버 운영(서비스 화면·API 구동)	서울 리전(icn1)
Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES)	가입 인증코드 등 안내 이메일 발송	AWS 서울 리전
주식회사 알리는사람들(알리고)	카카오 알림톡·문자(SMS/LMS) 발송 대행	국내
주식회사 포트원 및 포트원을 통해 연결되는 결제대행사	정기결제·일반결제·환불 처리 (카드정보는 PG사가 직접 수집하며 회사 서버를 거치지 않음)	국내
주식회사 포트원 및 주식회사 케이지이니시스	본인인증	국내
주식회사 카카오	카카오 로그인(간편가입) 연동	국내

• 위 수탁업체의 서버는 국내 리전에 있으며, 회사는 저장 위치를 국외로 변경하는 경우 본 방침을 개정하여 아래 2.에 공개합니다.

2. 개인정보의 국외 이전

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보의 처리위탁·보관이 필요한 경우로서 같은 조 제2항 각 호의 사항을 개인정보 처리방침에 공개한 경우)를 근거로 아래와 같이 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하며, 그 내용을 공개합니다.

항목	내용
이전받는 자	Google LLC — 일일알림톡 초안 생성·월말레포트 초안 생성·명렬표 사진 인식<br>연락처: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA · 개인정보 문의 https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form<br>회사가 AI 사업자를 변경·추가하는 경우 본 방침을 개정하여 고지합니다.
이전되는 국가	미국
이전 일시 및 방법	강사가 알림톡·월말레포트 초안 생성을 요청하는 시점, 그리고 작성된 메시지를 발송·공유하는 시점에 암호화된 네트워크(TLS)를 통해 실시간 전송
이전되는 개인정보 항목	① 과제 수행도·수업 태도·이해도·시험명과 점수·학년 등 학습 기록 ② 강사가 자유롭게 입력한 특이사항 등 문장과 학생이 제출한 이해도 문장 ③ 발송 직전의 메시지 본문(콘텐츠 안전 검사용)<br>※ 해당 학생의 이름은 전송 전에 식별할 수 없는 기호(placeholder)로 자동 치환되며, 결과가 회사 서버로 돌아온 뒤 국내에서 다시 이름으로 바뀝니다. 학생·학부모의 연락처는 전송되지 않습니다. 다만 강사가 자유 입력 칸에 다른 사람의 이름 등 개인정보를 직접 적은 경우 그 내용이 포함될 수 있습니다.
이전받는 자의 이용 목적	① 알림톡·월말레포트 초안 문장 생성 ② 발송 전 콘텐츠 안전 검사(개인정보 노출·욕설·차별·명예훼손·불법 광고 여부 판정)
보유·이용 기간	요청 처리에 필요한 기간 동안만 이용되며 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과	AI 초안 생성과 발송 전 안전 검사는 서비스 제공에 필수적인 기능으로, 이 이전만을 개별적으로 거부하는 수단은 제공되지 않습니다. 이전을 원하지 않는 경우 고객센터 또는 [내정보 > 계정 > 회원 탈퇴]를 통해 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.
안전성 확보조치	학생 이름 자동 치환(가명처리), 전송 구간 암호화, AI 학습 이용 차단, 서버에서만 호출(이용자 기기에서 직접 전송하지 않음), 호출 기록 관리

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제5조 (정보주체의 권리와 그 행사 방법)

① 스터디피드에 가입한 원장, 강사, 학생은 언제든지 본인이 회사에 직접 제공한 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 권리가 있습니다.

② 원장 및 강사가 시스템에 등록한 학사 관리 데이터에 대하여 회사는 '수탁자'이므로, 학생 또는 학부모가 회사에 직접 정정·삭제·처리정지를 요구할 경우 회사는 실질적인 '개인정보처리자'인 해당 원장 및 강사에게 요구 사항을 이관하여 처리하도록 안내합니다. 원장 및 강사는 학생 카드 삭제(퇴원) 또는 반 삭제 기능으로 이를 처리할 수 있습니다.

③ 미성년자인 학생 회원의 법정대리인은 학생의 개인정보에 대해 위 권리를 행사할 수 있습니다.

④ 학부모의 열람 및 회사가 직접 처리하는 정보에 관한 권리 행사는 제1조의2에 따릅니다.

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제6조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

• 기술적 조치: 비밀번호·식별값의 일방향 암호화, 통신 구간 암호화(TLS), 계정·스페이스 단위 접근 통제(매 요청마다 권한 확인), 과다 요청·비정상 접근 차단
• 관리적 조치: 회사 관리자 계정의 별도 분리 및 2단계 인증, 관리자 작업 기록(감사 로그), 회원 연락처 열람 기록 관리
• 학부모 열람 링크: 일일알림톡·월말레포트의 열람 링크는 별도 가입 없이 '학생 이름 확인(5회 연속 실패 시 5분 잠금)'을 거쳐 열립니다. 발송자(원장 및 강사)와 수신자는 링크가 외부로 유출되지 않도록 주의해야 하며, 발송자의 부주의나 오발송으로 인한 침해 사고의 책임은 1차적으로 발송자에게 있습니다. 다만, 회사가 관계 법령상 부담하는 안전조치의무를 위반한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회사의 콘텐츠 열람: 회사는 평상시 회원이 작성한 메시지 본문을 열람하지 않습니다. 다만 콘텐츠 안전 검사에서 위반이 감지되었거나 학부모 신고가 접수된 건에 한하여, 회사의 담당자가 사후 감사 목적으로 해당 건의 내용을 열람할 수 있습니다(이용약관 제3-5조).

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제7조 (개인정보 보호책임자 및 고충 처리)

개인정보 보호책임자: 성명/직위: [대표자 성명] / 소속: 호랑이 / 전화번호: [대표 연락처] / 이메일: [대표 이메일 주소]

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의할 수 있습니다.

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제8조 (정책 변경에 따른 공지)

본 개인정보처리방침은 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시 시행일 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

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개정 이력

• 2026-09-03: 1차 법률 검토 반영(탈퇴 즉시 파기 + 사전 내보내기, 국외 이전 시 학생 이름 치환)
• 2026-09-08: CI 해시 90일 보관
• 2026-09-20: 국외 이전 표의 AI 사업자를 실제 설정에 따라 자동 표기(모델명 미기재), 이전 항목 표기 정정("시험명과 점수")
• 2026-09-18 전면 정비: 수탁자 표 정정(Supabase·AWS·KG이니시스·카카오 추가, Vercel 업무 정정) / 국외 이전 근거 조문 명시·항목 정정(자유 입력 문장·메시지 본문·안전 검사 목적 추가, 이름 치환 범위 명확화) / 위탁 항목 정정(학생 휴대전화번호·학년 등) / 결제수단 보관 범위 정정(빌링키·카드사명·마스킹 번호) / 자동 수집 정보·학생 제출 정보·이탈위험 분석·학부모 신고·1:1 문의 신설 / 파기 규정 정비(7일 유예, 미납 해지 30일, 반 삭제, 법정 보존 표) / 중단된 사진 등록(OCR) 조항 삭제 / 학부모 열람 범위 현행화